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Cette question a été résolue

Demande de remboursement exceptionnel suite

Merci pour votre réponse rapide
j'ai envoyé hier par recommandé un courrier indiquant ce sujet mais je n'y ai pas joint de justificatif ...

vous notez dans votre réponse " A la suite de cela, vous devez faire une réclamation dans les deux à compter de la date de votre voyage" pouvez vous me préciser dans les deux ? jours ? mois ?
et qu'entendez vous par "•la confirmation d'annulation faite dans les 24heures." le mais d'annulation reçu à la suite de mon erreur ?

Je vous remercie pour votre aide

Nadege Gil
Nadege Gil
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Re- Bonjour.

La demande doit être faite dans les deux mois à compter de la date du voyage. La confirmation d'annulation est le mail d'annulation que vous avez reçu à la suite de votre erreur.

Cordialement

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