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jais envoyer mes billets ou jais u plu de 2h40 de retard et pas de nouvelle comment faire sans ses billet ? pour savoir

jais envoyer une réclamatoin avec mes 2 billets de train du 29 sept 2015 pour lequel jais hu plu de 2h40 de retard et pas de nouvelle comment faire sans ses billet ? pour savoir si compensation svp

marie bernardi
marie bernardi
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Aussi, pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Dès le lendemain de votre voyage, la Garantie Ponctualité vous permet de consulter pour votre TGV ou votre Intercités, votre heure d'arrivée, le motif du retard éventuel et vos droits à compensation. Vous pouvez ensuite accéder aux résultats Ponctualité de votre train sur les 60 derniers jours.

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

La réponse demande deux à trois mois.

Cordialement.

marie bernardi
marie bernardi

bonjour on me demande le Numéro des train et la ref du dossier
et jais rien de tout sa car jais pas pu faire de photocopie
merci de m aider

marie bernardi
marie bernardi

re bonjour michael P je vous remercie d avoir pris le temps de me répondre Cordialement.

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