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erreur de date sur un ticket

Bonjour,
j'ai acheté un aller retour du même jour au guichet de Wissembourg.
Mais le second billet , le guichetier a fait une erreur et l'a imprimer pour le 07/01 au lieu du 07/11.
De ce fait , mon fils de 14 ans se voit affliger d'une amende de 157 euros alors que nous avions achetes des billets nominatifs avec un numéro de dossier, ce doit être possible de vérifier que j'ai bien demandé un retour le 07/11!

sandrine Guinamant
sandrine Guinamant
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Sandrine,

Pour toute réclamation concernant un procès-verbal, je vous suggère d’appeler par téléphone, ou d'adresser un courrier en expliquant votre situation au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction. Toutes les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :

http://aide.voyages-sncf.com/reclamation-suite-a-une-cont...

Dans votre cas et pour la région Alsace, il s'agit de l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès-verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX

Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés).

Je vous rappelle toutefois qu'il revient au client de vérifier que les billets qui lui sont remis correspondent bien à ce qui a été demandé, au moment de l'achat.

Cordialement,

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