Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Justificatif voyage juillet 2015 commande SZQTJW

Bonjour,

Je souhaite obtenir un justificatif de voyage pour ma commande SZQTJW datant de juillet 2015.
Suite à ma conversation sur le chat du service client, on m'a assuré que l'email de confirmation pouvait servir de pièce comptable. J'ai donc demandé une confirmation écrite par mail. On m'a répondu que je pouvait l'obtenir en envoyant un mail au service client.
Suite à deux mails et appel au service client, je n'ai toujours pas reçu cette confirmation !!!
Comment puis-je obtenir cette confirmation au plus vite ??

Sarah Kaakai
Sarah Kaakai
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevez immédiatement un message de confirmation de commande avec votre référence de dossier à 6 caractères.

L'obtention d'un justificatif est possible dans un délai de deux mois, dès le lendemain du voyage.

Seul, le service VSC est à même de vous répondre. Aussi, je vous invite à vous rapprocher du service auprès duquel ces informations vous ont été apportées.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Pouvez-vous me préciser de quel service client il s'agit ?

Cordialement,

Sarah Kaakai
Sarah Kaakai

J'ai parler avec un représentant sur le service "tchat" du site voyage-sncf, puis envoyé deux mails via le formulaire du site. J'ai également appelé le service client au 09 70 60 99 60.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page