Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement suite à un dossier après-vente télépaiement ?

Madame, Monsieur,

J'ai effectué un dossier après-vente télépaiement suite à la perte de ma carte bancaire.
Le dossier a été réalisé le 10 septembre 2015. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
Mon numéro de dossier : RDAEYM
Auriez-vous plus d'informations ? Je n'arrive pas à joindre le service au numéro transmis sur des questions similaires.

Cordialement.

Lucie Du
Lucie Du

Bonjour Lucie

Rassurez vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Il a été enregistré le 29 septembre sous la référence 8730192.
A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page