Questions & Réponses

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Quelles sont les condition de remboursement d'un e-billet ?

J'ai acheté un billet en agence pour vendredi prochain en e-billet avec ma carte jeune. Je vais finalement devoir rentrer plus tôt, j'aimerai donc annuler ce billet. Est ce possible sachant que le paiement s'est fait par chèque, au nom de ma mère ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alice,

Le remboursement de votre billet agence ne peut être effectué que par l'agence émettrice selon les règles d'après-vente en vigueur.

Cordialement,

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Autres réponses

je ne peux pas demander à l’échanger car je devrai prendre un autre billet à un horaire que je ne connaîtrai que le jour même avec probablement moins de 5 minutes pour l'acheter
le remboursement est-il donc possible ?
En vous remerciant

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Alice,

Oui, il est possible de faire cet échange, mais uniquement si le billet est à un tarif échangeable, et sous réserve de payer la différence avec le tarif actuel, au moment de l'échange.

Cordialement,

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