Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible de valider mon inscription "ERREUR D'ACTIVATION", que faire?

Bonjour,
J'ai fait une demande d'adhésion au programme fidélité voyageur en gare. N'ayant pas reçu l'email de confirmation, j'ai réalisé une nouvelle demande sur le site internet. J'ai bien reçu le mail de confirmation cette fois-ci, mais le lien me ramène sur une page mentionnant : "ERREUR D'ACTIVATION, un incident technique est survenu".
De plus si je suis une des réponses que j'ai vu sur ce forum en essayant de me connecter avec mon numéro de carte fidélité et un mot de passe correspondant à mes jours et mois de naissance (JJMM), je ne peux pas non plus le faire car mon numéro de fidélité commence par 29090104, alors que le numéro pré-inscrit sur le site, commence par 29090109.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ces deux problèmes ?

Morgane
Morgane

Bonjour Morgane,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte.
Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Morgane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour,

La date de votre adhésion datant du 05/11, un délai de 7 jours est nécessaire pour que celle-ci soit activée. Je reviens vers vous dans la semaine afin de vous communiquer le numéro de votre carte de fidélité ainsi que la démarche à suivre pour vous connecter au site Programme Voyageur.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page