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Cette question a été résolue

Ou en le dossier 8558604-HHFE-VUQF-21 ?

Bonjour,
J'ai fait une réclamation il y à deux mois desormais. Je n'ai eu aucune réponse de votre part. Mon numéro de dossier est le 8558604-HHFE-VUQF-21. Merci de me tenir informé. C'est un minimum... Bien cordialement, Romain Bertinatti

Romain Bertinatti
Romain Bertinatti
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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