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Cette question a été résolue

Toujours en attente de mon bon voyage suite à une compensation. Comment faire pour le recevoir ?

Bonjour,

Déjà quelques mois et toujours rien ! Pourtant, j'ai bien reçu la confirmation ci-dessous :

"REF DOSSIER : BATBA - 8491008 - 2
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 21/08/2015
Lille, le 22 août 2015
Client(s): 2 Adulte(s) 0 Enfant(s)
Monsieur,
A la suite du retard de votre train, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 97.50 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Vous pourrez utiliser ce Bon Voyage à votre convenance sur l'ensemble de notre réseau intérieur et international (sauf Région des Transports Ile de France); il est non nominatif et valable une année.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF GARANTIE PONCTUALITE,CS 90004, 59891 LILLE

Avec toute mon attention,
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille
Severine CAUDERAN"

Pouvez-vous régler ce problème svp ?

Merci d'avance

Jean-Baptiste Palma
Jean-Baptiste Palma
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Votre dossier a été traité le 22 août 2015 par le Centre Régularité de Lille.
Un courrier vous a été adressé.

Je vous contacte en privé.

A tout de suite,

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Je vous invite à vous rapprocher du service Garantie Ponctualité, en charge de votre dossier.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9

Cordialement,

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