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Cette question a été résolue

le 3/11:1h46 de retard TGV6202.Sur le site réclamation droit à une compensation ce train ne figure pas pourquoi ?

Le trajet est Valence TGV => Paris Gare Lyon.
Merci de votre réponse

catherine roche
catherine roche
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Catherine,

Voici les informations disponibles à propos de votre train n°6202 du mardi 03 Novembre 2015 entre Valence TGV et Paris Gare de Lyon :

  • Heure d’arrivée prévue : 08h53
  • Heure d’arrivée constatée : + 1h46
  • Motif du retard : Travaux sur les voies
  • DROIT À UNE COMPENSATION : OUI.

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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