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Cette question a été résolue

Refus de délivrance de carte famille nombreuse mais encaissement des frais de traitement ?

La question n'est pas de savoir pourquoi celle-ci m'a été refusée puisque j'ai trouvé la réponse mais, de savoir pourquoi alors la SNCF se permet d' encaisser 19 euros de frais de traitement alors que la carte n'a ni été éditée et ni envoyée. C'est énorme et abusif !

Elisabeth
Elisabeth
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Élisabeth,
Cette somme constitue les frais de traitement de votre demande.
Ils sont perçus quelle que soit l'issue de la demande.
Cordialement,

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