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Pourquoi le numéro de ma carte sncf fidélité voyageur n'est-il pas reconnu ?

Bonjour, j'ai depuis quelques mois ma carte de fidélité Voyageur, seulement il m'est impossible de m'en servir, le site de voyages-sncf me prévenant : "otre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages". C'est très désavantageux comme situation pour une étudiante comme moi...
Voici mes neuf derniers numéros : 759489270

Héloïse LINOSSIER
Héloïse LINOSSIER

Bonjour Héloïse,
J'ai fait remonter le problème à nos équipes techniques qui travaillent actuellement sur votre dossier.
Vous recevrez des nouvelles très bientôt de leur part.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Héloïse,

Après vérification de votre compte, il s'avère que votre carte n'est pas active.
Par conséquent, je vous propose d'effectuer une nouvelle inscription.
Je vous recontacte dès maintenant en privé.

Bonne journée,

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