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Retard de TGV ( n°6927 Paris-Lyon-Grenoble du 30/10 ) d'environ 1 h non remboursé ?

TGV arrivé à Grenoble en retard d'environ 1 heure par rapport à l'horaire prévu de 22h46. Demande de remboursement partiel.

Pierre Guyot
Pierre Guyot

Bonjour Pierre,

Le TGV 6927 du 30/10 est arrivé avec 57 minutes de retard. Il est compensable.
Vous pouvez contacter notre Service Relation Client, qui étudiera votre demande de compensation, selon les modalités suivantes :

Si vous possédez un e-billet (y compris billet supporté par la carte de fidélité ou le smartphone), vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Si une enveloppe Ponctualité vous a été remise (enveloppe T pré-affranchie), vous pouvez la renvoyer en y insérant votre titre de transport.

Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier :
http://aide.voyages-sncf.com/fr/reclamation
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
Pour obtenir votre dédommagement suite à ce retard, je vous invite à consulter http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite afin de faire votre demande (E-billet seulement).
Si vous possédiez un billet classique (mention "Billet à composter ..."), je vous invite à aller retirer une enveloppe "Garantie Ponctualité" en gare.
Cordialement.

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