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Question en attente de réponse

Remboursement prélèvement Navigo mensuel ?

Le 31/10 j'ai chargé mon pass navigo mensuel. Tout s'est bien passé et j'ai obtenu mon justificatif et mon ticket de cb. Or, le lendemain le pass ne fonctionne pas et après passage à une agence, on m'a informé que le pass n'était pas chargé. On m'informe que si le chargement n'a pas fonctionné, je ne serai pas prélevé. Le lendemain, le pass ne fonctionnant toujours pas, je décide de recharger le pass et cela fonctionne enfin. Malheureusement, je viens de voir que je viens d'être débité de mon chargement du 31/10. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir un remboursement.

Romain Jagueneau
Romain Jagueneau

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