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Question en attente de réponse

Changement de place TGV Lyria?

Bonjour,
J'ai réservé 3 places sur un TGV Lyria Lausanne-Genève. Deux des passagers sont des adultes en semi-flex, le 3ème est un Lyria jeune. Lors de ma réservation, les trois passagers ont été placés ensemble. Or, j'ai du changer la réservation pour que les trois passagers puissent prendre un train plus tard, le même jour. Au moment de faire le changement, je n'ai pas pu changer les trois passagers en même temps: j'ai pu changer les deux en semi-flex d'une part, et d'autre part le passager jeune. Du coup, nous ne sommes plus les trois ensemble, l'un est dans la voiture 18 et les deux autres dans la voiture 17. Y a-t-il moyen de remédier à cette situation? Faut-il demander/proposer à une des personnes assise à côté des deux passagers en voiture 17 d'aller en voiture 18, si elle le veut bien? Faut-il s'adresser au contrôleur avant d'entrer dans le train? Merci d'avance pour votre réponse et, si je dois appeler un numéro, merci de me le donner en format international car j'appelle depuis la Suisse.
Cordialement,
David

David Clivaz
David Clivaz

Réponses

Bonjour David,

Lorsque vous effectuez une réservation séparée et que vous souhaitez regrouper un passager isolé, vous avez la possibilité de prendre la fonction "Voyager à côté de" lors de votre choix de place, sur http://www.voyages-sncf.com/ sous réserve qu'il reste des places à proximité de la place que vous indiquez.

Pour joindre le Service Clientèle par téléphone depuis l’étranger, je vous invite à composer le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Cordialement,

David Clivaz
David Clivaz

Merci pour votre réponse.
Cela dit, j'imagine que vu que maintenant la réservation a été faite, il me sera compliqué de changer les places attribuées? Ou bien peut-être faudra-t-il payer à nouveau 20 euros?

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