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Courrier de compensation retard/ Garantie ponctualité

Bonjour,

J'ai effectué un voyage Paris-->Cherbourg le 18 octobre 2015. J'ai le droit à une compensation garantie ponctualité de 34,60€ (Ref du dossier : LAM57 - 8852460 - 1) mais je n'ai pas reçu le bon par courrier. Est-ce normal ?
Sachant que j'ai eu une autre compensation pour un voyage le 16 octobre et que j'ai déjà reçu le courrier depuis 15 jours.

Cordialement

Gaelle Raveu
Gaelle Raveu
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gaelle .

Votre dossier a bien été traité le 19/10/2015 par le Centre Régularité de Lille. Un courrier vous a été adressé, accompagné de 34.60€ en Bon Voyage.

A toutes fins utiles voici l'adresse de Ce Service.

Centre Régularité de Lille
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Cordialement

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