Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Quels sont les dédommagements prévus pour les possesseurs d'abonnement en cas de trains annulés sur le ligne ???

Bonjour, J'ai payé hier un abonnement mensuel de 47 euros pour ma fille entre Merenvielle et St Cyprien Arenes ds le 31 pour ses déplacements scolaires. Depuis ce matin tous les trains qu'elle devait prendre sont annulés !!! Ce matin j'ai du l'emmener, donc perte de temps et d'argent + retard important au lycée pour ma fille. Ce soir elle est à nouveau bloquée sur Toulouse, plusieurs trains ont été annulés le quai est bondée je ne sais même pas comment elle va pouvoir rentrer. Je suis excédée ! Qu'est ce que c'est que cette organisation ??? Comment en arriver là ??? C'est incroyable !!! Le bilan de cette première journée d'abonnement est donc : double perte de temps et d'argent, stress et inquiétude pour elle et pour moi, MERCI la SNCF !!! Je ne m'attendais vraiment pas à ça !!! J'attends de savoir quels sont les dédommagements que vous envisagez dans ces circonstances car le service que j'ai payé n'est pas rendu. Merci de votre réponse. Mme Declume.

emilie declume
emilie declume

Bonjour Émilie,

Suite à un droit de retrait appliqué par les cheminots, des suppressions inopinées de train s'accumulent en effet depuis + de 2 semaines sur l'axe qu'emprunte votre enfant.

Je vous invite à manifester votre mécontentement par courrier à l’adresse suivant:

Service Relations Clients TER Midi-Pyrénées
BP 95209
31079 Toulouse cedex 5.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page