Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement billets suite à hospitalisation

bonjour à vous ! je n'ai pas de réponse à ma demande de remboursement du 8 octobre adressée à SNCF régularité autorisation 54907 - 31089 Toulouse cedex 9. Mon épouse ayant été opérée en urgence le 01/10 n'a pu prendre le train le 10/10 pour Paris, j'ai adressé le dossier complet avec justificatifs soit : les 2 billets originaux , le certificat médical du chirurgien orthopédiste, l'attestation de l'employé de la gare de MOISSAC (82) qui a remis les billets à disposition le 01/10.
Je vous remercie par avance de nous informer sur la suite qui a été apportée à notre dossier.
bien cordialement
Michel VAINGUER pour Marie-france VAINGUER

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les réponses du service clientèle interviennent dans un délai de deux à trois mois.

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page