Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser un billet annulé ?

Bonjour,

J'avais réservé un billet de train au nom de COUFFIN avec la référence RUQLNK, en partance de la gare Les Aubrais et à destination de Paris Austerlitz a 7h55. Celui ci etait annonce avec 10 minutes de retard et j'ai donc pris ce billet. Sur place, j'ai été informé que c'était une prévision mais qu'il n'y avait pas de retard. Pour cette mésinformation, mes amis dans la même situation que moi se sont fait remboursé aux points de vente. J'ai voulu faire la démarche en ligne et je ne suis éligible à aucun remboursement.

J'aimerai donc, au même titre que les personnes dans la même situation que moi être remboursé, d'autant plus que j'ai dû me repayer un billet de train.

Merci d'avance.

Bonjour Aubry.

Je vous invite à faire une réclamation par courrier postal dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage , en écrivant sur papier libre à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou RIP ainsi que tout justificatif permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page