Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

annulation SNCF sur e billets

le 4 octobre nous n avons pas pu prendre le train car annulé par la SNCF depuis Nice pour retour à Lyon, suite aux intempéries et dégâts à la gare de Cannes.
resultat un allée-retour Bourg en Bresse/ Nice en voiture par un membre de la famille pour nous permettre d etre au travail le lundi matin. je ne sais pas comment faire pour le remboursement de mes 2 e-billets. je commence à m'agacer grave d'autant que j'ai payé le voyage effectué en voiture. donnez moi s il vous plait la marche à suivre.... merci

Alain CANNET
Alain CANNET
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain.

Je vous invite à faire votre réclamation au Service Relation Client , en joignant un courrier explicatif, la confirmation de vos deux e-billets ainsi qu'un RIB ou RIP.

L'adresse de ce Service est la suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Alain CANNET
Alain CANNET

merci, justificatifs? je n ai que l impression de mes 2 e billets ! cela suffira t il?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page