Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

que faire quand on m'annonce quelques heures avant le départ que ma couchette est remplacée par une place assise ?

je me retrouve avec une place assise : jamais je n'aurais pris ce train s'il n'y avait pas de couchette : j'aurais voyagé de jour c'était é fois plus court !!
Y a t'il moyen de prendre un autre train ? sinon qu'est ce qui est prévu comme dédommagement ?

Anonyme
Anonyme

Bonjour Faustine,

Si le tarif le permet, je vous invite à échanger votre billet.
Dans le cas contraire vous pouvez, comme le précise Michael, vous adresser au Service relation client - 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Pour votre voyage, les agents sur place vous apporteront l'assistance nécessaire.

Comme pour toute situation anormale, vous pourrez vous adresser au Service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page