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Cette question a été résolue

Comment débloquer son compte ?

Bonsoir,

Ne me souvenant plus du mot de passe. Je l'ai réinitialisé. Ensuite j'ai voulu me connecter et là on m'indique compte temporairement bloqué. Je me demande donc pourquoi ? Et surtout comment le débloquer ?
Car je prends souvent le TGV j'en ai donc besoin. D'autant plus que je ne recois pas mes avantages par mail...

Bien cordialement

Amandine. Torresan
Amandine. Torresan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Afin d'accéder à votre compte via le lien : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, il suffit de vous identifier avec votre numéro Voyageur et saisir votre mot de passe qui doit impérativement comporter entre 8 et 10 caractères alphanumériques.
Si votre mot de passe ne respecte pas ces conditions, je vous invite à en créer un nouveau en cliquant sur "mot de passe oublié".
Par ailleurs, si votre compte a été bloqué, je vous invite à vous connecter au site dans 24 heures.

Cordialement,

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Autres réponses

Amandine. Torresan
Amandine. Torresan

Bonjour,

Apres changement de mot de passe. Ce dernier correspondait bien... mais impossible de me connecter â chaque fois. Et le compte a fini par etre bloqué...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Avez-vous donc réussi à vous connecter?

Cordialement,

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