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Cette question a été résolue

non reponse de la sncf suite envoi courrier reclamation

suite a un retard du train marseille st charles / paris montparnasse du 23 aout 2015 avons envoyé lettre de réclamation le 08 septembre et je n ai à ce jour toujours rien reçu de vos services ?? concernant billets 2 places adultes au nom lardier herve et lardier lydie

herve lardier
herve lardier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hervé.

Afin de pouvoir effectuer des recherches, pouvez vous m'indiquer la référence de votre Dossier Voyage? , et me communiquer le Service qui a reçu votre réclamation. S'agit il du Service Relation Client ou d' un Contrat Régularité?

En attente de votre réponse.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour Monsieur Lardier,

Les délais de traitement sont de deux à trois mois.

Cordialement

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