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non reponse de la sncf suite envoi courrier reclamation

suite a un retard du train marseille st charles / paris montparnasse du 23 aout 2015 avons envoyé lettre de réclamation le 08 septembre et je n ai à ce jour toujours rien reçu de vos services ?? concernant billets 2 places adultes au nom lardier herve et lardier lydie

herve lardier
herve lardier

Bonjour Hervé.

Afin de pouvoir effectuer des recherches, pouvez vous m'indiquer la référence de votre Dossier Voyage? , et me communiquer le Service qui a reçu votre réclamation. S'agit il du Service Relation Client ou d' un Contrat Régularité?

En attente de votre réponse.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour Monsieur Lardier,

Les délais de traitement sont de deux à trois mois.

Cordialement

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