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Cette question a été résolue

je n'ai toujours pas reçu mes 75€ de bons, je dois prendre un billet TGV, il me les faudrait très rapidement.

bons du 13 septembre 2015

anne marie devaux
anne marie devaux
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne Marie,

Rassurez-vous votre demande du 13 septembre 2015 a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

Celui-ci est enregistré sous la référence : 8768614.

Je comprends votre attente et vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous

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