Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible de finaliser mes commandes pour voyages en TGV

Depuis une semaine, impossible de finaliser mes commandes de billet sur le site voyagesncf.com. Le message "Une erreur technique est survenue lors du renommage d'un ou plusieurs passagers." apparait systématiquement que je choisisse un retrait Ebillet, en borne ou en gare. Je n'avais aucun problème jusqu'à présent.
Je dois commander plusieurs billets TGV par semaine et j'ai un abonnement fréquence. Seule solution, commander par téléphone après plusieurs tentatives pour obtenir un conseiller. Que se passe t-il sur le site?

Stéphanie Starck
Stéphanie Starck
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Nos équipes sont mobilisées concernant le message d'erreur rencontré sur le site et vous empêchant de finaliser votre commande.
Dans l'attente, rendez-vous dans une Borne Libre Service ou au guichet
SNCF, ou contactez un vendeur au 3635 (0,34cts d'euros/min)

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page