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Comment je fais un remboursement pour oublier carte jeunes 12-25?

Bonjour
Ce soir, pour mon voyage Clermont Ferrand - Paris. J'ai pris le train en ayant oublié ma carte, j'ai eu une amende de 87.5 euros, avec:
Transport: 37.5 euros
Indemnité forfaitaire: 50 euros
J'ai donc plusieurs questions:
Que faire, puis-je être remboursée , qui dois-je contacter? J'habite à Clermont Ferrand, Où doit-je aller pour me faire rembourser?
Particulier, Quand je donnais tous les papiers, je vais recevoir le montant du remboursement est de combien? Je vais recevoir la totalité du montant 87.5 euros que je dois payer une pénalité?
Merci d'avance

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur,

Je vous invite à envoyer un courrier explicatif, accompagné de toutes les pièces justificatives :

  • copie de votre carte Jeune,
  • l'original de la régularisation réglée à bord
  • l'original de votre billet avec lequel vous avez voyagé

à l'adresse suivante :

SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Dès réception de ces documents, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée

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