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Cette question a été résolue

Carte voyageur non reconnue, comment faire?

Bonjour, je vous contacte car j'ai une carte de fidélité "voyageur" récemment, que j'ai recue récemment et par laquelle, il me semble, j'ai fait les démarches nécessaires pour qu'elle soit connue de mon profil. J'ai inscrit le numéro de cette carte sur mon profil SNCF mais à chaque tentative de commande cela me me met la phrase classique " Votre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages. En savoir plus.". Hors je voudrai commander mon second trajet en moins d'une semaine et ca me met toujours cette phrase. Comment faire ? Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kelly,

Votre carte Voyageur est à nouveau active!
Nous vous invitons à renseigner désormais ses numéros lors de vos commandes de billets ou de carte d'abonnement.

Vous pouvez également la retrouver au format digital dans l'application SNCF, rubrique "mon programme de fidélité SNCF".

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ke Lly,
Pour plus d'informations, je vous recontacte en privé.
Sans réponse de votre part sous 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

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