Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J'aimerais savoir oú en est mon dossier référence QQXLDS

En gare d'Angers j'ai rempli un dossier réclamation et plainte le jeudi 15 octobre 2015 pour me faire rembourser mon billets Venlo-Lille.

Virginie Giesen-Grégoire
Virginie Giesen-Grégoire

Bonjour Virginie.

Rassurez -vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF . Il sera traité par le Service Télépaiement.

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page