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Cette question a été résolue

Comment imprimer un e-billet avec la carte voyageur (carte oublié, pas d'appli sncf)?

je voyage demain, je souhaiterais avoir une version papier de mon e-billet car je n'ai pas la possibilité d'avoir ma carte voyageur, j'ai oublié mon mot de passe, et lorsque j'essaie d'en generé un nouveau sur le site ca me met "page inconnue". J'ai ma reference de dossier.

Merci,
Vanessa

vanessa robert
vanessa robert

Bonjour Vanessa,
Je vous ai envoyé un lien pour générer un nouveau mot de passe.
Veillez bien à ce qu'il contienne entre 8 et 10 caractères alphanumériques ni plus ni moins.
Vous retrouverez tous vos billets dans la rubrique "vos voyages".

Par ailleurs, je vous conseille de télécharger l'application SNCF sur votre smartphone et de dématérialiser votre carte Voyageur dans le menu, rubrique "programme de fidélité SNCF". Ainsi, vous retrouverez votre carte Voyageur au format digital et vous pourrez la présenter au contrôleur qui lira votre e-billet.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Conformément aux conditions générales de vente, vous devez être en mesure de présenter votre code barre (soit sous forme physique avec votre carte Voyageur, soit sous forme de matérialisée sur l'application SNCF).
Cordialement

vanessa robert
vanessa robert

il n'y pas la possibilité d'imprimer le billet sur papier? Ou regenerer un mot de passe? Lorsque je fais mot de passe oublié, j'arrive sur une page "erreur 404", pourquoi?

Bonjour,
Vous pouvez imprimer votre mémo e-billet, mais le code barre de votre carte Voyageur n'y figure pas, cela ne changera donc rien à votre problème.
Cordialement

vanessa robert
vanessa robert

Il n'y donc aucun moyen de recuperer mon billet si je n'ai pas ma carte voyageur, et etant donné que l'application bug lorsque je demande un nouveau mot de passe? Vous n'avez aucun moyen de faire en sorte que je puisse recevoir un nouveau mot de passe afin d'avoir mon ebillet dans l'application?

vanessa robert
vanessa robert

avez vous la possibilité de m'envoyer le lien pour generer un nouveau mot de passe si je vous transmet mon numero de carte voyageur?
Je dois prendre le train demain et n'ai pas de possibilité d'avoir ma carte, etant donné que c'est un e-billet, il est dans le systeme informatique sncf, il doit bien y avoir un moyen de le recuperer. Pouvez-vous me proposer une solution afin que je puisse prendre le train sans problème?

J'ai accès à mon compte sncf, je peux voir ma reservation mais ne trouve pas de moyen d'imprimer la commande. Et le site programme voyageur ne fonctionne toujours pas pour redefinir le mot de passe.

Bonjour,
Cela ne change rien au fait que sur le mémo e-billet, il n'y aura pas le code barre....Pour rappel, le mémo ne constitue pas un titre de transport et ne sert que pour connaître son numéro de place et sa voiture, ainsi que les horaires de départ et d'arrivée.
Cordialement

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