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Question en attente de réponse

Très déçue par animateur et organisation service Junior&Cie : sécurité, aucun intérêt.. où parler de mon mécontentement?

Ma fille de 5 ans a utilisé le service Junior & Cie il y a plusieurs mois et je n'ai toujours pas trouvé de service qui pourrait me répondre via mail quant à l'organisation de ce service que j'ai trouvé très décevant.
ALLER : Pendant que l'animateur receuillait les enfants, seuls, ceux ci se cassaient à moitié la figure derrière...
TRAJET : ma fille a beaucoup pleuré, aucun intérêt de l'animateur pour elle, ils n'étaient pas nombreux et c'était la plus jeune
ARRIVEE : Tous les parents se pressent sur le quai, l'animateur les rend, les gamins se ramassent sur le quai, un vrai bazar.

JE comptais sur ce service pour apprécier la qualité SNCF et envoyer ma fille en toute sécurité chez son père, je ne suis pas prête de le réutiliser, ou alors quand ma fille sera assez grande pour se consoler toute seule sans aucune bienvaillance...
Il ne s'agissait que d'un trajet d'une heure... mon dieu que cela doit être pour ceux de 3 h...

Merci de votre lecture

Barbara VINCENT
Barbara VINCENT

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour Barbara,

Votre interlocuteur à ce sujet est le Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

Bonjour,
Saviez vous que d'autres services pour accompagner vos enfant existent, tel Kidygo ?
Vous choisissez le point d'arrivée, de retour, le baby-sitter et sa rémunération !

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