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Cette question a été résolue

Dossier QUJQAE-Envoye le 14.09.2015-Sans reponse

En date du 14.09.2015, un courrier recommandé a été envoyé au Service Client SNCF à Arras .
La réclamation concernait le retard du train TGV6024, AIX-en Provence vers Paris , en date du 21.08.2015.
Le nr de la carte de fidélité :29090109
A ce jour nous n'avons pas reçu de reponse ou remboursement .
Merci de nous tenir informé

Cynthia NICHITA
Cynthia NICHITA
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cynthia,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF. Celui-ci est enregistré sous la référence 8734427.

Je comprends votre attente et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous

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