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Carte voyageur n'est pas reconnue

Bonjour,
A chaque réservation, le site voyage-sncf m'indique une carte de fidélité non reconnue
Chaque tentative d'identification avec le bon mot de passe sur le site du programme voyageur me redirige vers une page "PAGE INCONNUE
Vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas."
De plus, je ne peux pas non plus effectuer de changement de mot de passe (page blanche après avoir indiqué le numéro de carte et ma date de naissance).
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Mathilde

Mathilde Rabany
Mathilde Rabany

Bonjour Mathilde,

Après vérification, votre carte n'est pas reconnue car aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX620.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.

J'ai donc effectué une nouvelle inscription.

Dans un délai de 7 à 10 jours, vous recevrez un courriel avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les conditions générales d'utilisation du Programme.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Cordialement,

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Bonjour Mathilde,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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