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Cette question a été résolue

que faire si le dossier voyage ne correspond pas au mail?

le train montpellier Bordeaux n°'4761 dimanche 24/10 ayant été annulé nous sommes arrives avec retard de +2h .pour faire ma reclamation le dossier voyage RNAIDV ne correspondrait pas au nom que faire?

micheline DEXPERT
micheline DEXPERT

Bonsoir Micheline.

Je viens de faire une simulation de réclamation et je ne constate pas d'anomalie avec votre dossier.

Sachant que ce sont des e-billets, je vous invite à faire vos démarches depuis le site http://gp.sncf.com

  • Indiquez la référence dossier (6 lettres) ainsi que le nom associé à l'un des billets.
  • Choisissez le trajet concernant (dans votre cas le retour)
  • Remplissez le formulaire en ligne.

Une réponse sera apportée dans les plus brefs délais dès votre demande enregistrée.

J'espère avoir répondu à votre question et je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement

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