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Cette question a été résolue

En attente remboursement

Bonjour,

Je suis en attente de 2 Bons Voyage pour des retards de train de juillet 2015:
REF DOSSIER : FAN71 - 8325276
REF DOSSIER : POU60 - 8334149

Comment se fait-il que je n'ai pas reçu ces remboursements?

Merci d'avance

Florian Dautheville
Florian Dautheville
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florian,

Après recherches, un courrier vous a été envoyé par le Service Garantie Ponctualité de Caen le 26 juillet 2015, sous la référence : 8334149, accompagné d'un Bon Voyage d'un montant de 12,50€, concernant votre voyage du 21 juillet 2015.

Un courrier vous a également été envoyé par le Service Garantie Ponctualité de Lille le 24 juillet 2015, sous la référence : 8325276, accompagné d'un Bon Voyage d'un montant de 5,90€ suite à votre voyage du 14 juillet 2015.

Ces courriers ont été envoyés à l'adresse que vous aviez communiquée.

A ce jour, aucun retour des services postaux n'a été enregistré.

Je vous invite à adresser une lettre de réclamation auprès de ces services.

Je me permets de vous préciser les différentes adresses :

Service Garantie Ponctualité de CAEN
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06

Service Garantie Poncutalité de LILLE
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9

Bien à vous

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