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Retard sur un train qui n'apparait pas sur info trafic ?

Bonjour,
Le trajet que j'ai effectué hier entre Paris Austerlitz départ à 19h11 et arrivée prévue à Châteaudun à 20h46, à été retardé en gare de Voves pour cause de problème sur un passage à niveau avec comme conséquence l'intervention d'une équipe et un retard de plus d'une heure. J'ai regardé sur "info trafic en temps réel" et aucune donnée n'apparaît pour ce trajet qui est considéré comme "à l'heure".
Comment faire ?
Merci par avance.

Faustine Masse
Faustine Masse

Bonjour Faustine,

Voici le lien pour récupérer les informations sur le retard de ce train :

http://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/bulletins-ret...

Pour l'éventuel dépôt d'une réclamation :

http://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/contacts

Si vous empruntez ce train régulièrement, vous pouvez créer une alerte sur ce train. Cela vous permettra de connaître directement les évolutions des travaux, grèves, situations perturbées...

http://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/alerte-train

Cordialement,

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Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Faustine,

Il s'agit du TER région Centre-Val de Loire n°60617.

Les trains TER ne relèvent pas de l'engagement SNCF Garantie Ponctualité.

Pour toute question relative à votre voyage à bord de ce train, vous pouvez contacter le Service Clientèle de votre région : http://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/contacts

Cordialement,

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