Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dématérialiser la carte Fréquence +

Je n'ai pas accès à la dématérialisation de ma carte Fréquence Plus dans l'application TGV Pro. Probablement du fait de deux comptes différents. Pourriez vous m'aider ?. Merci

julien Maillard
julien Maillard
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Pour toute information sur la Dématérialisation, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (service 0,40€ / min + prix appel).

Vous pouvez également vous connecter sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° d'Abonnement Fréquence,
  • Votre adresse postale complète.

Très bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page