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Cette question a été résolue

Puis-je me faire rembourser un billet sur carte ourà?

J'ai acheté un billet que j'ai mit sur ma carte Ourà, la date n'est pas encore passée est-il possible de me faire rembourser?

Bonjour Camille,

Les demandes de remboursement de billets TER Rhône-Alpes sont acceptées avec 10 % de retenue pendant la période de validité du billet (7 jours). Pour être remboursable un billet doit être d'un montant supérieur à 5€.

Attention, exception : billets TER illico EVENEMENTS, billets achetés sur TER MOBILE, billets achetés en ligne sur TER SNCF Rhône-Alpes, sont non échangeables et non remboursables.

Rendez-vous à un guichet de vente pour effectuer un échange ou un remboursement.
Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat du billet.

Pour toute autre information à propos de votre demande, contactez le Service Clientèle de votre région : http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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