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Cette question a été résolue

surtaxe billet acheté à bord

bonjour,
ma fille a été facturée 25€ de surtaxe sur un billet à 28€ pour l'avoir acheter dès son entrée dans le train auprès du controleur auquel elle s'est immédiatement présentée, 30s avant le depart du train.
Est-ce normal ? le paragraphe 4.1 indique 15€ pour une distance >151km ?

fabrice Gil
fabrice Gil
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabrice,

Afin d'obtenir la réponse à votre question, prenez contact avec le centre Relation Clientèle de la région concernée :

http://www.sncf.com/fr/trains/ter

Cordialement.

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Autres réponses

Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Bonjour,

Afin d'obtenir votre réponse, je vous invite à vous rendre sur : http://www.ter.sncf.com/bourgogne/offres/achat-billet-tra...

Respectueusement.

Pierre
Pierre

Je ne comprends pas bien la réponse de M. Talarmin : comme vous, je vois bien une surtaxe de "15 euros" définie au tableau 4.1 des conditions générales, page 75 du volume 6, je vois mal comment on pourrait y déroger en Bourgogne.

Qu'indique le billet ou le reçu qui a été certainement remis à votre fille en contrepartie de son paiement ? Fait-il allusion au "tarif de bord" ou utilise-t-il une autre formulation ? Accessoirement de quel type de train s'agit-il ? TER, TGV, Intercités ou autre chose ?

Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Bonjour Pierre,

Pour moi c'est le tableau 4.2 qu'il faut regarder, donc le montant de la contravention correspond par rapport aux informations sur TER Bourgogne et les CG.

Pierre
Pierre

Moi je veux bien regarder le tableau 4.2, mais aucune de ses cases ne contient de "25". Après on peut toujours imaginer un "50 ramené à 25 par geste commercial", tout est possible, mais ce n'est de toutes façons pas bien compatible avec le scénario décrit par M. Gil (présentation spontanée au contrôleur avant même le départ). Je reste dubitatif.

Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Pourtant je vois bien voyageur sans billet à partir de 101 Km dans le tableau 4.2 volume 6 page 75 :
http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarif_...

Et dans ce cas là le tarif n'est pas celui guichet même la personne s'est présentée avant le départ.

fabrice Gil
fabrice Gil

bonjour,
il s'agissait d'un TER. Je ne comprends pas dans quels cas il faut lire le tableau 4.1 ou 4.2. Le libellé sur le ticket est sans information, sinon billet acheté dans le train. Le geste commercial est de 3€, initialement 25€ ramené à 22€.
Je ne retrouve pas cette somme de 25€

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