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Cette question a été résolue

accompagnement lors d'une correspondance d'une personne âgée?

existe t il une service permettant d'aider une personne âgée à effectuer un changement de train lors d'une correspondance (port du bagage et accompagnement jusqu'au quai

Bonjour Claudine,

La SNCF propose plusieurs services :

  • Accès Plus est le service d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'au train des personnes handicapées ou à mobilité réduite pour les personnes détentrices d'une carte d'invalidité ou de priorité : http://www.voyages-sncf.com/services/acces-plus
  • Les Compagnons du Voyage est un service associatif d'accompagnement soutenu par SNCF et la RATP, s'adresse aux enfants et aux personnes âgées ou handicapées : http://www.compagnons.com/
  • Ces prestations peuvent vous aider dans la prise en charge de votre proche et améliorer son confort.

    Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Claudine,

Je vous invite à contacter le service Accès Plus, car ce service est également proposé à des personnes qui présentent un handicap temporaire sans carte d'invalidité.

Consultez cette page : http://www.sncf.com/fr/services/handicap/services-acces

Pour bénéficier de ces facilités, contactez Accès Plus, 7 jours sur 7 de 7 heures à 22 heures au moins 48 heures avant votre départ.

  • Par téléphone : 0 890 640 650 (0,12€ TTC par minute, hors surcoût éventuel de l’opérateur);
  • Par numéro court : 36 35 puis dites Accès Plus (0,34€ la 1re minute et 0,12€ TTC les suivantes depuis un poste fixe);
  • Par internet : http://www.voyages-sncf.com/services/acces-plus.

Cordialement,

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