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Question en attente de réponse

Factures e-billet non reçues et non disponibles

Bonjour. Je commande régulièrement des billets via mon compte. Pour certains tout se passe bien, je reçois la confirmation puis le mail me permettant de récupérer la facture. Pour d'autres, je reçois la confirmation mais pas le mail permettant de récupérer la facture, pour d'autres, ni confirmation, ni factures. Les billets concernés apparaissent pourtant sur mon compte, mais là aussi, la facture ne semble pas dispo. Cela n'inspire pas une gde confiance dans le sce proposé et me pose dans tous les cas un pb pour ma compta. A quel service réclamer ces factures ? (je tiens à dispo les dates de voyages concernés )

renaud guillemot
renaud guillemot

Réponses

renaud guillemot
renaud guillemot

!! Vous ne répondez pas à ma question !! J'ai précisé que les voyages concernés apparaissent sur mon compte (id. dans la rubrique mes commandes"), mais ne sont pas disponibles. Je précise que quand je clique sur le lien télécharger, l'appli passe sur l'écran "réserver un billet". Ma question est : à quel service puis-je les demander Deuxièmement, j'aimerai savoir pourquoi le mail me proposant de télécharger le justificatif n'est pas adresser pour ces voyages. Précision là aussi, ce n'est pas un acs isolé C'est environ 1 voyage sur 2 dans mon acs

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