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Cette question a été résolue

2 dossiers de réclamation envoyés par courrier début septembre : quand vais-je avoir une réponse

dossiers au nom de Hélène Salles

Hélène Salles
Hélène Salles
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène.

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important , ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

Je prends en charge votre demande et dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
le délai de traitement des réclamations par voie postale est actuellement de 2 à 3 mois.
Cordialement.

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