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Cette question a été résolue

Mon train numero 5371 a 2h de retard, aurais je droit a une indemnisation?

Aix en provence tgv 14h57, le mans 19h28 le 24/10/2015

julian mateu
julian mateu

Bonjour Julian.

J’ai le regret de vous informer qu’il n’est pas nécessaire de faire une réclamation afin d'obtenir une compensation pour le retard subi. En effet, La compensation prévue par SNCF dans le cadre de la Garantie Voyage n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non imputable à SNCF. En effet, l'incident que vous avez vécu, lié à un accident de personne, a entraîné une immobilisation prolongée de votre train, pour des raisons externes à l'exploitation ferroviaire.

Cordialement

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
vous pourrez consulter dès demain 14h votre droit à une compensation, via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite
Cordialement.

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