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je n'arrive pas à dématérialiser mon coupon fréquence. Ni sur l'appli TGV pro, ni sur grand voyageur. Comment faire ?

je n'arrive pas à dématérialiser mon coupon fréquence. Ni sur l'appli TGV pro, ni sur grand voyageur. Comment faire ?

arnauld prin
arnauld prin

Bonjour,

Pour toute information sur la Dématérialisation, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (service 0,40€ / min + prix appel).

Vous pouvez également vous connecter sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Très bonne journée,

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