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chat en ligne ?

Bonjour,

je souhaite avoir des renseignements sur un remboursement Réf : TXCHGF Nom : DE BUTTET

C'est un billet acheté en boutique et payé avec 14 euros de bon voyages SNCF. c'est un aller massy Chambéry.

Pouvez-vous me donner s'il vous plait un statut sur ce dossier ?

je suis un peu étonné du service après vente... Voyages Sncf à un chat en ligne et SNCF rien ...... c'est quand même dommage.

Après des appels sur le 3635 / 09 80 98 36 35; 6 personnes différentes : une qui me dirige vers le service personne handicapé - une autre qui me raccorche au nez - une qui coupe le micro - une qui me dirige vers famille nombreuse etc. j'ai quand même beaucoup de mal à trouver une réponse a ma question qui me parait simple.?

Edouard
Edouard
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Edouard,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF. Une réponse vous sera apportée très prochainement.

Par ailleurs, je me permets de vous préciser que votre demande de remboursement concerne le dossier QNUXLQ (Massy/Chambéry du 25 septembre 2015) pour un montant de 82,40€, que vous avez effectivement réglé partiellement 14€ en Bon Voyage. Le dossier TXCHGF dont vous faites mention, correspond à un voyage Paris/Chambéry.

Bien à vous

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Autres réponses

Bonjour,

La possibilité de remboursement dépend du tarif de votre billet. Vous pouvez vous adresser en gare ou en agence avant le départ du train.

Cordialement.

Edouard
Edouard

Monsieur,

je peux me faire remboursé, ma question est de savoir où en est mon remboursement.

je suis allé à un guichet gare de lyon , j'ai rempli une feuille de remboursement et je n'ai toujours pas de réponse ni d'accusé de réception .

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