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Pb de dématérialisation abonnement fréquence sur APPS Android ?

Bonjour, je suis équipé d'un Sony Xperia avec Android, et je n'arrive pas à dématérialiser mon abonnement fréquence. Les photos jpeg que je sélectionne sont systématiquement rejetées (pour un pb de format), et quand je prends une photo avec l'appareil photo intégré, le pgm reboot et je reviens au point de départ. Je précise que j'ai bien téléchargé la dernière version de l'APPS cette semaine. Meci de votre aide. Tiery

thierry chauvet
thierry chauvet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Pour toute information sur la Dématérialisation, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (service 0,40€ / min + prix appel).

Vous pouvez également vous connecter sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° d'Abonnement Fréquence,
  • Votre adresse postale complète.

Très bonne journée,

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