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modification billet

je n'ai pas d'onglet sur "gérer mes commandes" pour modifier mon billet, comment devons nous faire ?

antoine jacquart
antoine jacquart
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,
Comme le dit Philippe, Voyages-sncf.com est une agence de voyages et en effet, en cas de dysfonctionnement, il est préférable de les contacter directement par mail via le site.
Vous pouvez également vous rendre en gare avec vos billets afin de savoir si ces derniers sont bien échangeables.

Cordialement ,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
SNCF ne fait pas de vente en ligne de billets. Adressez-vous à l'agence de voyages en ligne concernée.
Cordialement

antoine jacquart
antoine jacquart

J'ai pourtant réservé mon billet sur voyagesncf.com

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Voyages-sncf.com est une agence de voyages.
Cordialement

Bonjour,

Vous avez la possibilité de consulter vos réservations en allant sur "Mes commandes" qui est situé en haut de la page, à coté de " Fidélité Voyageur". Vous renseignez ensuite la référence de votre dossier et votre nom de famille tel qu'il est inscrit sur le billet.

Si votre billet est échangeable, vous pouvez ensuite modifier votre voyage.

Cordialement.

antoine jacquart
antoine jacquart

Merci pour votre réponse,mon billet retour est modifiable et remboursable et pourtant il n'y a pas cette onglet

antoine jacquart
antoine jacquart

Ce n'est toujours pas possible, si j'ai acheté mon billet sur votre site internet est-il possible de le modifier dans une gare ?

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