Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

modification billet

je n'ai pas d'onglet sur "gérer mes commandes" pour modifier mon billet, comment devons nous faire ?

antoine jacquart
antoine jacquart

Bonjour Antoine,
Comme le dit Philippe, Voyages-sncf.com est une agence de voyages et en effet, en cas de dysfonctionnement, il est préférable de les contacter directement par mail via le site.
Vous pouvez également vous rendre en gare avec vos billets afin de savoir si ces derniers sont bien échangeables.

Cordialement ,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

antoine jacquart
antoine jacquart

J'ai pourtant réservé mon billet sur voyagesncf.com

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous avez la possibilité de consulter vos réservations en allant sur "Mes commandes" qui est situé en haut de la page, à coté de " Fidélité Voyageur". Vous renseignez ensuite la référence de votre dossier et votre nom de famille tel qu'il est inscrit sur le billet.

Si votre billet est échangeable, vous pouvez ensuite modifier votre voyage.

Cordialement.

antoine jacquart
antoine jacquart

Merci pour votre réponse,mon billet retour est modifiable et remboursable et pourtant il n'y a pas cette onglet

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous trouverez aussi l'onglet "Mes commandes" tout en bas à droite sur le site http://www.voyages-sncf.com

Cordialement.

antoine jacquart
antoine jacquart

Ce n'est toujours pas possible, si j'ai acheté mon billet sur votre site internet est-il possible de le modifier dans une gare ?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page