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Dématerialisation abonnement frequences

Bonjour
Je souhaite dématérialiser mon abonnement fréquence.
Or, je ne trouve nulle part (ni sur le site du programme "Voyageurs" ni sur l'application TGV Pro) d'onglet "Dématérialiser mon abonnement fréquence". D'après ce que j'ai lu sur ce forum, il est possible que la cause soit le fait que ma carte grand voyageur n'est pas liée à mon abonnement fréquence, mais peut être y-a-t-il une autre raison ?
Pouvez-vous m'aider ?
Cdt.

Yann Pinguet
Yann Pinguet

Bonjour Yann,

Je vous remercie pour les informations.

Après étude de votre dossier, j'ai constaté que vous étiez titulaire simultanément de 2 comptes. Des mesures correctives ont donc immédiatement été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.

La démarche à suivre nécessite un traitement particulier. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la résolution de la situation.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Yann,

Je vous confirme que l'échec que vous rencontrez pour dématérialiser votre abonnement fréquence, est dû au fait que vous êtes titulaire de deux comptes: un pour votre carte Grand Voyageur et un autre pour votre abonnement.
Je vous informe donc que le nécessaire va être fait pour regrouper vos deux comptes et ainsi pouvoir dématérialiser votre abonnement.

Je vous contacte en privé pour valider avec vous vos informations personnelles.

Cordialement,

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