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Question en attente de réponse

application garantie report ou remboursement et garantie ponctualité en cas de modification d'horaire

Bonjour,
J'ai effectué il y a quelques jours une réservation sur le TGV 9250 du 1/2/2016 et ai acheté mes billets.

Je reçois aujourd'hui un mail de la SNCF m'annonçant que les horaires de ce TGV seront modifiés et qu'il arrivera à Paris 15 mn plus tard.

Je voudrais savoir comment s'appliquait la garantie ponctualité dans ce cas : l'éventuel retard sera compté sur la base de l'horaire initial du train (inscrit sur mon billet) ou sur la base du nouvel horaire annoncé? Même question concernant l'application de la garantie report ou remboursement : la notion d'une heure de retard est calculée sur quelle horaires? (celui inscrit sur mon billet ou le nouveau?)

christophe charvoz
christophe charvoz

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