Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment dématérialiser son abonnement fréquence ?

A partir de l'application TGV pro, aucun onglet ne me propose la dématérialisation.
A noter que je dispose également d'une carte de fidélité.

Merci de m'aider !

Thomas Blond
Thomas Blond

Bonjour Thomas,

Je vous remercie pour les informations.

Après étude de votre dossier, j'ai constaté que vous étiez titulaire simultanément de 2 comptes. Des mesures correctives ont donc immédiatement été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.

La démarche à suivre nécessite un traitement particulier. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la résolution de la situation.

Très bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Thomas,

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous devez vous rendre sur le site du http://www.programme-voyageur.sncf.com/ et cliquer l'onglet "Votre abonnement Fréquence" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Cliquez ensuite sur "Dématérialiser votre abonnement et coupon" ou sur "Adhérer".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

Thomas Blond
Thomas Blond

Bonjour,

N'apparaissent que les onglets "vos coordonnées" et "votre mot de passe". Pas d'onglet "votre abonnement fréquence"...

Bonjour Thomas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page