Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

De plus, je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Pour vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité dans la case "Déjà membre", puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance.
Si cela ne fonctionne pas, il faut réinitialiser celui-ci via le lien "Oublié ?" et suivre la démarche proposée.

Bonne journée,

Bonjour,
Je n'ai pas été assez explicite : je n'ai pas le numéro de fidélité de la carte voyageur. Je ne peux donc pas en encore en profiter.
D'après l'email que j'ai reçu, on m'annonçait une semaine : "D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. "
Merci d'avance

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